Verificar IMEI é o tipo de checagem que costuma ficar para depois quando o cliente está com pressa ou tem gente esperando no balcão.
O problema é que, ao não fazer o controle de cada aparelho, a loja pode descobrir, tarde demais, que pagou por um celular roubado, bloqueado ou de procedência duvidosa. Sem falar do risco de virar réu de um processo por receptação sem saber.
Neste guia, você vai entender o que é o IMEI, como localizá-lo, e como fazer a verificação de procedência dentro do sistema Mercado Phone no momento em que o aparelho entra no seu estoque.
Resumo:
Verificar IMEI é essencial para evitar prejuízos financeiros e riscos jurídicos por receptação de aparelhos. Confirme a desativação de bloqueios de conta (iCloud/FRP) e, para iPhones e Android, gere o Certificado de Procedência dentro do Mercado Phone. Assim, você terá uma prova documentada de origem que fica registrada no seu sistema de gestão de loja de celular.
O que é o IMEI e por que verificar antes de comprar um celular para a sua loja?
O IMEI (International Mobile Equipment Identity) funciona como a identidade única de cada aparelho celular no mundo. Diferente do número da linha, ele pertence ao hardware e não muda quando o chip é trocado.
Verificar IMEI antes de fechar negócio serve para responder três perguntas que protegem a sua loja:
- O aparelho tem registro de roubo, furto ou extravio?
- Ele está travado por bloqueio de conta (iCloud, no caso do iPhone, ou conta Google, no Android)?
- O IMEI gravado no sistema não corresponde ao IMEI físico do aparelho?
Quando a resposta para qualquer uma dessas perguntas é “sim” ou “não sei”, a sua loja corre sérios riscos. Restrições deste tipo ficam registradas em uma base nacional mantida pela Anatel.
A boa notícia é que você não precisa sair do seu sistema de gestão para checar isso: a Mercado Phone (O sistema de gestão completo, especializado em lojas de iPhone e dispositivos móveis) tem a funcionalidade de Certificado de Procedência (Teste de IMEI), que verifica restrições direto na tela onde você já cadastrou o aparelho.
Saiba mais sobre a Mercado Phone:
Como descobrir o IMEI de um aparelho?
Antes de gerar o seu Certificado de Procedência no Mercado Phone, é preciso ter o número do IMEI em mãos. Existem três formas oficiais de encontrá-lo:
- Na caixa original do aparelho, geralmente em uma etiqueta lateral ou inferior.
- Em um adesivo atrás da bateria, quando o aparelho permite removê-la (cada vez mais raro nos modelos atuais).
- Discando *#06# e apertando a tecla de ligar: funciona em praticamente qualquer smartphone e mostra o IMEI na hora.
O que o lojista precisa ficar atento na hora de comprar: processo passo a passo
Antes de fechar negócio por qualquer aparelho usado, siga esta sequência:
1. Confira os três números do IMEI
Compare o IMEI da caixa, o IMEI físico do aparelho (discando *#06#) e o que aparece no seu sistema. Divergência entre eles é sinal de placa trocada ou aparelho adulterado, e é uma das formas mais simples de identificar um aparelho irregular antes mesmo de qualquer consulta.
2. Gere o Certificado de Procedência no Mercado Phone
A checagem dos três números resolve parte do problema. Para provar que aquele aparelho tem procedência legítima, gere o Certificado de Procedência direto no Mercado Phone:
Passo a passo para iPhone:
Passo a passo para Android:
Essa é uma forma de comprovar, por exemplo, uma compra feita no exterior, com um documento gerado dentro do próprio sistema de gestão da loja, dispensando prints de conversa ou notas fiscais avulsas.
3. Para iPhone, confira também o bloqueio de iCloud:
O Certificado de Procedência resolve a parte da origem, mas a Apple tem um sistema próprio de bloqueio por conta, o Find My iPhone / Activation Lock, que trava o aparelho mesmo que ele não conste como roubado. Essa parte precisa ser checada fisicamente, no próprio aparelho:
- Peça ao vendedor para acessar Ajustes > [nome dele] > Buscar e mostrar que a opção “Buscar iPhone” está desativada.
- Se ela ainda estiver ativa, peça que ele mesmo desative na sua frente (exige a senha do Apple ID dele, então só o dono de fato consegue fazer).
- Com o aparelho em mãos, ligue-o e confirme que ele passa direto pela tela de configuração inicial, sem pedir a conta do dono anterior. Se aparecer “iPhone bloqueado para o proprietário” (Locked to Owner), não feche a compra.
Se o vendedor não conseguir ou se recusar a desativar o iCloud, o mais seguro é não fechar negócio, mesmo que o Certificado de Procedência esteja regular.
4. Para Android, confira a remoção da conta Google (FRP):
Nos aparelhos Android, o equivalente ao bloqueio de iCloud é o Google FRP (Factory Reset Protection). Assim como no iPhone, essa checagem é física e complementa o Certificado de Procedência:
- Peça ao vendedor para remover a conta Google diretamente no aparelho.
- Faça um reset de fábrica na frente do vendedor e confirme que o celular liga sem pedir login da conta anterior. Se pedir, o FRP ainda está ativo e o aparelho pode ficar inutilizável.
5. Não feche negócio se qualquer etapa anterior falhar:
Bloqueio ativo, divergência de IMEI, restrição no Certificado de Procedência ou recusa do vendedor em colaborar são motivos suficientes para não continuar a compra.
Erros comuns que colocam a loja em risco
Cada um desses pontos parece pequeno isoladamente, mas juntos explicam boa parte dos prejuízos que chegam até a assistência técnica depois da venda já fechada.
- Confiar só na palavra do vendedor sobre a origem do celular, sem registrar nada no sistema;
- Verificar IMEI depois de já ter pago pelo aparelho, quando qualquer reclamação fica mais difícil;
- Ignorar a divergência entre o IMEI da caixa e o do aparelho físico, sinal comum de placa trocada;
- Para iPhones, aceitar a palavra do vendedor sobre a origem sem gerar o Certificado de Procedência, que fica documentado no seu sistema.
Vale a pena revisar também as boas práticas gerais de como vender celular novo, usado e seminovo na loja física, já que a verificação de IMEI é só uma etapa dentro de um processo de venda mais amplo.
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Perguntas frequentes sobre verificação de IMEI
O Certificado de Procedência tem custo?
Sim, é cobrado por consulta dentro do Mercado Phone. Consulte o valor atualizado direto no sistema ou com o time comercial.
É possível descobrir o dono do aparelho pelo IMEI?
Não. A consulta de IMEI não revela dados pessoais do proprietário. Ela mostra apenas se existe alguma restrição de uso registrada para aquele aparelho.
O que fazer se a loja descobrir que comprou um celular roubado?
Não revenda o aparelho. Oriente quem trouxe o celular para procurar uma delegacia e, se possível, registre a negociação (nota, comprovante e dados de quem vendeu) para se resguardar.
IMEI inválido significa que o celular é roubado?
Não necessariamente. Uma mensagem de IMEI inválido costuma indicar erro de digitação ou problema técnico na placa lógica do aparelho, e não bloqueio por roubo. Nesse caso, vale levar para uma assistência autorizada avaliar.
Certificado de IMEI é a mesma coisa que teste de procedência?
Não. A homologação (o “certificado de IMEI” no sentido de selo da Anatel) atesta que aquele modelo de aparelho pode operar nas redes brasileiras, mas não diz nada sobre o histórico da unidade específica. O teste de procedência é a checagem daquele aparelho em particular, e é isso que o Certificado de Procedência do Mercado Phone documenta.
